Informativa sui rimborsi
Da Casaelix, la sua soddisfazione è importante per noi. Questa politica spiega le condizioni per resi, rimborsi e cancellazioni in conformità con la legislazione vigente sulla protezione dei consumatori in Spagna e nell'Unione Europea.
Resi
Può richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna.
Per avviare un reso, contatti il nostro servizio clienti a:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato, errato o non corrisponda alla descrizione. In tali casi, ci faremo carico dei costi di reso.
Cambi
Accettiamo cambi. Contatti il nostro servizio clienti se desidera modificare il suo ordine; tuttavia, c'è un limite orario fino alle 20:00 (CET/CEST, ora ufficiale della Spagna).
Avviso sui Diritti del Consumatore
Niente di quanto previsto in questa politica limita o esclude i diritti che le spettano secondo la legislazione spagnola e dell'Unione Europea in materia di protezione dei consumatori.
In conformità con il Real Decreto Legislativo 1/2007, la normativa applicabile ai consumatori e utenti e altra legislazione vigente, lei può avere diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso quando un prodotto è difettoso, non sicuro, significativamente diverso dalla descrizione o non conforme ai requisiti legali.
Spese di Rifornimento
Non addebitiamo spese di rifornimento.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, i rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni lavorativi.
I rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato al momento dell'acquisto.
Riceverà un'email di conferma una volta completato il rimborso.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore di pagamenti o dell'istituto bancario.
Condizioni per il Reso
Gli articoli devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, inclusi tutti gli accessori.
I prodotti devono essere inutilizzati e nelle condizioni originali, salvo che sia necessario esaminarli per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Gli articoli devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante il trasporto di reso.
Se gli articoli vengono restituiti usati, danneggiati o incompleti oltre quanto necessario per un'ispezione ragionevole, potrà essere applicato un rimborso parziale o una detrazione per perdita di valore quando la legislazione applicabile lo consente.
Responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi o danni che si verificano durante il trasporto di reso.
Si consiglia ai clienti di controllare l'ordine entro 24 ore dalla consegna e di segnalare eventuali problemi il prima possibile.
Metodo di Reso
I resi sono accettati solo tramite spedizione postale.
Gli articoli difettosi, danneggiati o errati danno diritto al rimborso delle spese di spedizione del reso.
Tutti gli altri resi sono a carico del cliente.
Informazioni sulla Spedizione
I tempi di consegna stimati sono normalmente da 5 a 10 giorni lavorativi dopo l'elaborazione dell'ordine.
Spediamo dai nostri centri di distribuzione internazionali per offrirle i migliori prezzi.
Modifiche all'Indirizzo
Se ha bisogno di aggiornare il suo indirizzo di spedizione, contatti immediatamente:
Faremo il possibile per aggiornare le sue informazioni, ma non possiamo garantire modifiche una volta che l'ordine è stato elaborato.
Pacchi Non Consegnabili
Se un pacco viene restituito a causa di indirizzo errato, rifiuto della consegna o mancato ritiro presso un punto di ritiro, ci riserviamo il diritto di addebitare i costi aggiuntivi derivanti dal reso e dalla nuova spedizione.
Avviso Importante sull'Indirizzo
Il nostro indirizzo commerciale registrato non è un indirizzo per resi. I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere ricevuti né elaborati.
Tutti i resi devono essere approvati preventivamente dal nostro servizio clienti prima della spedizione.
Informazioni sull'Azienda
Nome del negozio: Casaelix
Sito web: www.casaelix.com
Indirizzo registrato (non è un indirizzo per resi):
Carrer de Campoamor, 27, P 3-5
12001 Castelló de la Plana
CS, Spagna
Email: info@casaelix.com